Comment utiliser Visit Japan Web pour votre arrivée au Japon

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

• Votre passeport. Pour utiliser les e-Gates de la douane, il vous faut un passeport IC (à puce).
• Une adresse e-mail pour votre compte.
• Votre date d'arrivée prévue, la compagnie aérienne et le numéro de vol.
• Votre adresse de contact au Japon, par exemple votre hôtel.
• Le motif de votre voyage et la durée de séjour prévue.
• Le détail des marchandises que vous apportez, pour la déclaration en douane.
• Un smartphone ou une tablette. Vous pouvez vous inscrire sur un ordinateur, mais le code QR doit être présenté sur un smartphone ou une tablette à l'entrée.

Étape par étape

Ces étapes suivent le manuel d'utilisation de la Digital Agency datant de 2022. Les écrans et leurs intitulés peuvent être différents dans la version actuelle : suivez donc ce que vous voyez sur le site officiel.

1. 1Ouvrez le site officiel vjw.digital.go.jp et créez un nouveau compte.
2. 2Acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, puis saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.
3. 3Saisissez le code de confirmation envoyé à votre adresse e-mail pour la vérifier.
4. 4Enregistrez-vous comme utilisateur. Saisissez les informations de votre passeport : nom, date de naissance, nationalité, sexe et numéro de passeport. L'adresse de contact au Japon est facultative à ce stade.
5. 5Si vous voyagez avec des membres de votre famille qui ne peuvent pas effectuer les formalités seuls, comme des nourrissons, ajoutez-les à votre compte.
6. 6Enregistrez votre voyage. Saisissez votre date d'arrivée prévue, la compagnie aérienne, le numéro de vol et votre adresse de contact au Japon, puis sélectionnez les membres de votre famille qui voyagent avec vous.
7. 7Remplissez la partie immigration (la carte de débarquement). Saisissez votre adresse actuelle, le motif de votre voyage et la durée de séjour prévue, puis répondez aux questions. Les ressortissants japonais et les titulaires d'un permis de retour (re-entry permit) sautent cette partie.
8. 8Remplissez la déclaration en douane. Répondez aux questions de la déclaration et indiquez les marchandises demandées. Les effets personnels dont la valeur sur le marché étranger est de 10 000 yens ou moins par article n'ont pas besoin d'être déclarés.
9. 9Affichez vos codes QR. Si vous avez ajouté des membres de votre famille, passez d'un code QR à l'autre sur le même écran.
10. 10À l'arrivée, présentez le code QR d'immigration à l'écran avec votre passeport. À la douane, placez votre passeport IC et le code QR au-dessus du lecteur du terminal de déclaration électronique.

Quand s'inscrire

Inscrivez-vous à l'avance, avant de quitter votre domicile. Vous pouvez le faire depuis l'étranger.

La création d'un compte, la connexion, votre enregistrement et l'ajout d'un nouveau voyage nécessitent une connexion internet. Si vous vous êtes connecté en ligne avant votre voyage, vous pouvez ouvrir les parties immigration et douane ainsi que vos codes QR existants hors ligne. Vous pouvez ajouter le site à l'écran d'accueil de votre téléphone.

Coût

Visit Japan Web est gratuit. La douane japonaise indique que le service est gratuit et qu'elle ne facture aucuns frais pour les formalités de déclaration électronique à l'arrivée.

La Digital Agency indique que Visit Japan Web ne vous demande pas de saisir les informations de votre carte bancaire. Utilisez uniquement le site officiel vjw.digital.go.jp.

Familles et enfants

• Selon le manuel 2022 de la Digital Agency, vous devez effectuer votre propre inscription d'utilisateur avant d'ajouter des membres de votre famille.
• Jusqu'à 10 membres de la famille accompagnants peuvent être enregistrés sous un même compte. Cette option est prévue pour les personnes, comme les nourrissons, qui ne peuvent pas effectuer les formalités seules.
• Chaque personne conserve son propre dossier d'entrée et son propre code QR. Vous choisissez le code de chaque personne depuis l'écran des codes QR.
• Aux e-Gates de la douane, chaque voyageur, y compris les membres de la famille, effectue individuellement la procédure au terminal. Les enfants de moins de 100 cm peuvent franchir la porte avec un membre de leur famille.

À qui il s'adresse

• Visit Japan Web est facultatif. Selon la JNTO, l'inscription « n'est pas obligatoire, mais l'inscription préalable rend plus pratiques les formalités comme les achats en détaxe ».
• Il peut être utilisé par les ressortissants étrangers qui entrent au Japon et par les ressortissants japonais qui rentrent au Japon.
• Les ressortissants japonais et les ressortissants étrangers titulaires d'un permis de retour ne remplissent pas la partie carte de débarquement.
• La douane japonaise indique que le formulaire papier de déclaration en douane (Customs Declaration Form) peut toujours être utilisé. Vous pouvez l'imprimer à l'avance sur papier A4, et il est disponible dans de nombreuses langues.
• Les e-Gates de la douane qui lisent le code Visit Japan Web se trouvent dans 7 aéroports internationaux : New Chitose, Narita, Haneda, Chubu Centrair, Kansai, Fukuoka et Naha. Il vous faut un passeport IC pour les utiliser.
• Les bornes intégrées immigration et douane de Haneda, Kansai et Narita nécessitent une inscription préalable sur Visit Japan Web.
• La fonction d'achat en détaxe est destinée aux ressortissants étrangers non résidents ayant le statut Short-Term Stay (séjour temporaire), Diplomat ou Official, ainsi qu'aux personnes titulaires d'autres autorisations de débarquement, comme les autorisations de débarquement touristique pour les passagers de croisière.

Faux sites web : comment les repérer

Le véritable Visit Japan Web se trouve sur le domaine du gouvernement japonais digital.go.jp. La douane japonaise avertit que des sites web à l'étranger usurpent l'identité de Visit Japan Web et que des sites privés facturent des frais pour une « assistance » aux déclarations en douane. Des voyageurs ont été redirigés vers des sites non officiels qui leur ont demandé des frais ou des informations personnelles, et certains ont payé des sites tiers qui prétendaient générer des codes QR Visit Japan Web.

• Utilisez uniquement des adresses sur digital.go.jp : vjw.digital.go.jp pour le service et la connexion, et services.digital.go.jp ou vjw-lp.digital.go.jp pour les pages d'information.
• Visit Japan Web est gratuit et ne demande pas votre numéro de carte bancaire. Un site ou une application qui demande des frais ou des informations de carte n'est pas le service officiel.
• La Digital Agency a mis en garde contre une application suspecte imitant Visit Japan Web qui demande des informations de carte bancaire. Si vous avez installé une application suspecte, désinstallez-la immédiatement.
• De faux sites web copiant le site de la Digital Agency elle-même ont également été signalés, et les ouvrir peut infecter votre appareil. Le site officiel de la Digital Agency est www.digital.go.jp.

Erreurs fréquentes

• Le code de confirmation par e-mail ne fonctionne pas : reconnectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe pour qu'il soit renvoyé. Si vous avez saisi une mauvaise adresse e-mail, créez un nouveau compte.
• Nom ou date de naissance erronés sur la carte de débarquement : corrigez-les dans votre inscription d'utilisateur, pas sur la carte.
• Modifier hors ligne sur un seul appareil : les modifications peuvent ne pas apparaître sur vos autres appareils, et les données enregistrées uniquement hors ligne ne peuvent pas être récupérées si elles sont supprimées.
• Utiliser un ancien code QR de la Customs Declaration App. Ces codes ne fonctionnent plus depuis le 25 janvier 2024. Utilisez Visit Japan Web à la place.
• S'attendre à éviter le contrôle des bagages. Une déclaration électronique ne vous en dispense pas, et vous pouvez être dirigé vers un guichet de contrôle.
• Porter un masque, des lunettes de soleil ou un couvre-visage à une e-Gate de la douane. La porte prend une photo du visage, qui est supprimée juste après votre passage.
• Supposer que toutes les boutiques en détaxe acceptent le code QR de détaxe Visit Japan Web. Cherchez le logo Visit Japan Web et renseignez-vous d'abord. Le code contient vos informations personnelles : manipulez-le avec précaution.