Cómo usar Visit Japan Web para llegar a Japón

Qué necesita antes de empezar

• Su pasaporte. Para usar las e-Gates de aduanas necesita un pasaporte IC (con chip).
• Una dirección de correo electrónico para su cuenta.
• Su fecha de llegada prevista, la aerolínea y el número de vuelo.
• Su dirección de contacto en Japón, como su hotel.
• El motivo de su viaje y la duración prevista de su estadía.
• Los datos de los artículos que trae consigo, para la declaración de aduanas.
• Un teléfono inteligente o una tableta. Puede registrarse en una computadora, pero el código QR debe mostrarse en un teléfono inteligente o una tableta al ingresar.

Paso a paso

Estos pasos siguen el manual de operación de la Agencia Digital de 2022. Las pantallas y sus nombres pueden verse distintos en la versión actual, así que siga lo que vea en el sitio oficial.

1. 1Abra el sitio oficial en vjw.digital.go.jp y cree una cuenta nueva.
2. 2Acepte los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y luego ingrese su dirección de correo electrónico y elija una contraseña.
3. 3Ingrese el código de confirmación enviado a su correo para verificar su dirección.
4. 4Regístrese como usuario. Ingrese los datos de su pasaporte: nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y número de pasaporte. La dirección de contacto en Japón es opcional en este paso.
5. 5Si viaja con familiares que no pueden completar los trámites por sí mismos, como bebés, agréguelos a su cuenta.
6. 6Registre su viaje. Ingrese su fecha de llegada prevista, la aerolínea, el número de vuelo y la dirección de contacto en Japón, y seleccione a los familiares que viajan con usted.
7. 7Complete la sección de migración (la tarjeta de desembarque). Ingrese su dirección actual, el motivo de su viaje y la duración prevista de su estadía, y responda las preguntas. Los ciudadanos japoneses y los titulares de un permiso de reingreso omiten esta sección.
8. 8Complete la declaración de aduanas. Responda las preguntas de la declaración y enumere los artículos que se solicitan. Los artículos personales con un valor de mercado en el extranjero de 10,000 yenes o menos por artículo no necesitan declararse en la lista.
9. 9Muestre sus códigos QR. Si agregó familiares, cambie entre el código QR de cada persona en la misma pantalla.
10. 10Al llegar, muestre en pantalla el código QR de migración junto con su pasaporte. En aduanas, coloque su pasaporte IC y el código QR sobre el escáner de la terminal de declaración electrónica.

Cuándo registrarse

Regístrese con anticipación, antes de salir de casa. Puede hacerlo desde el extranjero.

Crear una cuenta, iniciar sesión, registrarse y agregar un viaje nuevo requieren conexión a internet. Si inició sesión en línea antes de su viaje, puede abrir las secciones de migración y aduanas y sus códigos QR existentes sin conexión. Puede agregar el sitio a la pantalla de inicio de su teléfono.

Costo

Visit Japan Web es gratuito. La Aduana de Japón indica que el servicio es gratuito y que no cobra ninguna tarifa por los trámites de declaración electrónica al llegar.

La Agencia Digital indica que Visit Japan Web no le pide ingresar los datos de su tarjeta de crédito. Use solo el sitio oficial en vjw.digital.go.jp.

Familias y niños

• Según el manual de 2022 de la Agencia Digital, debe completar su propio registro de usuario antes de agregar familiares.
• Se pueden registrar hasta 10 familiares acompañantes en una sola cuenta. Esto está pensado para personas, como bebés, que no pueden completar los trámites por sí mismas.
• Cada persona sigue teniendo su propio registro de ingreso y su propio código QR. Usted elige el código de cada persona en la pantalla de códigos QR.
• En las e-Gates de aduanas, cada viajero, incluidos los familiares, completa el trámite en la terminal de forma individual. Los niños de menos de 100 cm de estatura pueden pasar la puerta con un familiar.

Para quién es

• Visit Japan Web es opcional. La JNTO indica que el registro “no es obligatorio, pero el registro anticipado hace más cómodos trámites como las compras libres de impuestos.”
• Lo pueden usar los extranjeros que ingresan a Japón y los ciudadanos japoneses que regresan a Japón.
• Los ciudadanos japoneses y los extranjeros con permiso de reingreso no llenan la sección de la tarjeta de desembarque.
• La Aduana de Japón indica que todavía se puede usar el formulario de declaración de aduanas en papel. Puede imprimirlo con anticipación en papel A4 y está disponible en muchos idiomas.
• Las e-Gates de aduanas que leen el código de Visit Japan Web están en 7 aeropuertos internacionales: New Chitose, Narita, Haneda, Chubu Centrair, Kansai, Fukuoka y Naha. Para usarlas necesita un pasaporte IC.
• Los quioscos integrados de migración y aduanas de Haneda, Kansai y Narita requieren un registro previo en Visit Japan Web.
• La función de compras libres de impuestos es para extranjeros con estatus de estadía temporal (Short-Term Stay), diplomático u oficial. Las compras libres de impuestos cambian el 1 de noviembre de 2026. Hasta el 31 de octubre de 2026, el impuesto se descuenta en la tienda. En las compras a partir del 1 de noviembre de 2026, usted paga en la tienda el precio completo con el impuesto al consumo incluido, y el impuesto se le reembolsa después de que la aduana confirme, a su salida, que los artículos salen de Japón. Usted presenta su pasaporte en una terminal de trámites libres de impuestos del aeropuerto o puerto de salida dentro de los 90 días posteriores a la compra. En los principales aeropuertos, puede hacer este paso en línea en Visit Japan Web en su lugar.

Sitios web falsos: cómo reconocerlos

El verdadero Visit Japan Web está en el dominio del gobierno japonés digital.go.jp. La Aduana de Japón advierte que hay sitios web en el extranjero que se hacen pasar por Visit Japan Web, y que hay sitios privados que cobran tarifas por “asistencia” con las declaraciones de aduanas. Se ha dirigido a viajeros a sitios no oficiales donde se les pidieron tarifas o datos personales, y algunos sitios de terceros de pago afirmaban generar códigos QR de Visit Japan Web.

• Use solo direcciones en digital.go.jp: vjw.digital.go.jp para el servicio y el inicio de sesión, y services.digital.go.jp o vjw-lp.digital.go.jp para las páginas informativas.
• Visit Japan Web es gratuito y no le pide su número de tarjeta de crédito. Un sitio o una aplicación que le pida una tarifa o los datos de su tarjeta no es el servicio oficial.
• La Agencia Digital ha advertido sobre una aplicación sospechosa que imita a Visit Japan Web y pide datos de tarjetas de crédito. Si instaló una aplicación sospechosa, desinstálela de inmediato.
• También se han reportado sitios web falsos que copian el sitio de la propia Agencia Digital, y abrirlos puede infectar su dispositivo. El sitio oficial de la Agencia Digital es www.digital.go.jp.

Errores comunes

• El código de confirmación por correo no funciona: vuelva a iniciar sesión con el mismo correo y la misma contraseña para que se lo reenvíen. Si escribió mal su dirección de correo, cree una cuenta nueva.
• Nombre o fecha de nacimiento incorrectos en la tarjeta de desembarque: corríjalos en su registro de usuario, no en la tarjeta.
• Editar sin conexión en un dispositivo: es posible que los cambios no aparezcan en sus otros dispositivos, y los datos guardados solo sin conexión no se pueden recuperar si se eliminan.
• Usar un código QR antiguo de la Customs Declaration App. Estos dejaron de funcionar el 25 de enero de 2024. Use Visit Japan Web en su lugar.
• Esperar saltarse la inspección de equipaje. Una declaración electrónica no lo exime, y es posible que lo envíen a un mostrador de inspección.
• Usar mascarilla, lentes de sol o algo que cubra el rostro en una e-Gate de aduanas. La puerta toma una foto de su rostro, que se elimina justo después de que usted pasa.
• Suponer que todas las tiendas libres de impuestos aceptan el código QR libre de impuestos de Visit Japan Web. Busque la marca de Visit Japan Web y pregunte primero. El código contiene sus datos personales, así que manéjelo con cuidado.