Comment soumettre la SG Arrival Card (SGAC) pour Singapour

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

• Votre passeport. Chaque voyageur, quel que soit son âge, doit disposer de son propre document de voyage délivré à titre individuel.
• Les détails de votre vol et votre dernier port d'embarquement avant Singapour.
• Vos dates d'arrivée et de départ.
• Votre adresse à Singapour.
• Une adresse e-mail valide. Les visiteurs étrangers reçoivent leur Visit Pass (e-Pass) par e-mail, et non sous forme de tampon dans le passeport.
• Si vous conduisez un véhicule immatriculé à l'étranger : le numéro d'immatriculation du véhicule et un Vehicle Entry Permit (VEP) valide délivré par la LTA.
• Vos voyages récents, pour la déclaration de santé.

Étape par étape

1. 1Ouvrez l'e-Service SGAC à l'adresse eservices.ica.gov.sg/arrivalcard/sgac, ou utilisez l'application gratuite MyICA Mobile disponible sur l'App Store ou Google Play.
2. 2Choisissez la bonne option : déclaration de santé uniquement (citoyens singapouriens, résidents permanents et titulaires d'un titre de séjour de longue durée) ou informations d'arrivée et déclaration de santé (visiteurs étrangers, y compris les titulaires d'une lettre In-Principle Approval).
3. 3Choisissez une soumission individuelle, ou une soumission de groupe si vous soumettez pour 10 personnes au maximum effectuant le même voyage.
4. 4Saisissez vos informations personnelles et les détails de votre voyage : vol, dernier port d'embarquement, dates d'arrivée et de départ, et adresse à Singapour.
5. 5Pour « Date of Arrival to Singapore » (date d'arrivée à Singapour), indiquez la date à laquelle vous arriverez à Singapour, et non la date à laquelle vous quittez votre dernier port.
6. 6Si vous entrez avec un véhicule immatriculé à l'étranger, saisissez le numéro d'immatriculation du véhicule.
7. 7Répondez à la déclaration de santé. Le ministère de la Santé indique qu'elle comporte trois questions, portant sur vos voyages récents et votre état de santé.
8. 8Saisissez une adresse e-mail valide et envoyez.
9. 9Consultez vos e-mails pour trouver l'accusé de réception. Les visiteurs étrangers y trouveront leur numéro DE (Disembarkation/Embarkation). S'il n'est pas arrivé, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Sur le site web, vous pouvez aussi télécharger une copie en PDF.
10. 10Au poste de contrôle, présentez votre passeport à l'agent de l'ICA. Votre SGAC figure déjà dans le système de l'ICA, mais vous pouvez aussi présenter l'e-mail d'accusé de réception sur votre téléphone ou une copie imprimée.

Quand la soumettre

Soumettez-la dans les trois jours précédant votre arrivée, jour d'arrivée compris. Par exemple, si vous arrivez le 30 juin, vous pouvez la soumettre à partir du 28 juin.

Soumettez une SGAC par voyage. Si votre voyage est annulé, vous n'avez pas besoin de retirer la soumission, mais un nouveau voyage nécessite une nouvelle SGAC.

Si vous ne la soumettez pas avant votre arrivée, vous devez la soumettre à l'arrivée avant le contrôle de l'immigration, ce qui peut vous retarder. L'ICA indique qu'on vous demandera de la soumettre puis de reprendre la file d'attente, et que les voyageurs qui ne la soumettent pas peuvent se voir refuser l'entrée.

Pour modifier une soumission, utilisez « Update a Submission » (mettre à jour une soumission) sur l'e-Service tant que le dossier n'a pas expiré, ou ouvrez le dossier du voyage dans l'application MyICA et modifiez-le. Si votre état de santé ou vos voyages changent avant votre arrivée, mettez à jour votre déclaration. Une nouvelle SGAC remplace la précédente : vous n'avez donc pas besoin d'annuler l'ancienne.

Coût

L'ICA indique que « la soumission de la SGAC est gratuite ». L'application MyICA Mobile se télécharge aussi gratuitement.

L'ICA ne cautionne pas les services commerciaux qui facturent la soumission de la SGAC à votre place et n'est pas responsable des pertes liées à leur utilisation. Soumettez-la uniquement sur eservices.ica.gov.sg ou dans l'application MyICA Mobile.

Familles et enfants

• La soumission de groupe couvre jusqu'à 10 personnes voyageant ensemble lors d'un même voyage. Elle ne peut pas être utilisée pour plusieurs voyages.
• Dans une soumission de groupe, les détails du voyage (vol, dernier port d'embarquement, dates d'arrivée et de départ, et adresse à Singapour) sont copiés pour toutes les personnes du groupe. La personne qui soumet doit s'assurer que toutes les informations sont exactes.
• Vous pouvez soumettre au nom d'une autre personne. Vous êtes responsable de l'exactitude de ce que vous soumettez.
• L'ICA indique que tous les voyageurs doivent soumettre la SGAC et ne mentionne aucune exemption liée à l'âge.
• Les enfants de moins de 6 ans peuvent passer l'immigration avec leurs parents par les Special Assistance Lanes à Changi, Seletar, au Marina Bay Cruise Centre, au Tanah Merah Ferry Terminal, et dans les halls de bus de Woodlands et Tuas. Chaque file accueille un groupe familial de quatre personnes au maximum.

Qui n'en a pas besoin

• Les voyageurs en transit ou en correspondance à Singapour qui ne demandent pas à passer le contrôle de l'immigration.
• Les citoyens singapouriens, résidents permanents et titulaires d'un titre de séjour de longue durée qui entrent par les postes frontières terrestres de Woodlands et Tuas.
• Les visiteurs étrangers arrivant par voie terrestre ne sont pas exemptés et doivent la soumettre.
• Toutes les autres personnes doivent la soumettre, y compris les citoyens singapouriens, les résidents permanents et les titulaires d'un titre de séjour de longue durée (titulaires d'un Student's Pass, Dependant's Pass, Long-Term Visit Pass ou Work Pass), qui ne soumettent que la déclaration de santé.

Faux sites web : comment les repérer

L'ICA avertit que certains sites web proposant la soumission de la SGAC ressemblent à des pages officielles de l'ICA, peuvent facturer des frais de traitement et « peuvent constituer une tentative d'hameçonnage de données personnelles ». En 2020, l'ICA a déposé une plainte auprès de la police contre un faux site, singapore-arrival-card[.]com, qui facturait US$30.

• Les adresses des sites web et des e-Services officiels de l'ICA contiennent toujours « .ica.gov.sg ». La SGAC se trouve à l'adresse eservices.ica.gov.sg/arrivalcard/sgac.
• Un site qui prétend proposer la SGAC mais dont l'adresse ne contient pas .ica.gov.sg n'est pas le service officiel de l'ICA.
• La liste des sites non officiels de l'ICA comprend sgarrivalcard[.]com, sgarrivalcard[.]sg, singapore-arrival-card[.]com, singaporearrivalcard[.]com, mysgarrivalcard[.]sg, sg-arrivalcard[.]com et ivisa[.]com/singapore-electronic-arrival-card. L'ICA précise que cette liste n'est pas exhaustive.
• La SGAC est gratuite. Le Haut-Commissariat de Singapour à New Delhi indique que si un site vous demande de payer, « le site web est une arnaque ».
• Pour signaler un site frauduleux, signalez-le à la police sur police.gov.sg/i-witness, ou appelez la ScamShield Helpline au 1799 (anciennement 1800 722 6688).

Erreurs fréquentes

• Payer un site tiers au lieu d'utiliser l'e-Service gratuit de l'ICA ou l'application MyICA Mobile.
• Ne pas la soumettre avant l'arrivée, ce qui implique de la soumettre au poste de contrôle, des retards, voire un refus d'entrée.
• Indiquer la date à laquelle vous quittez votre dernier port au lieu de la date d'arrivée à Singapour.
• Fournir des informations inexactes. Les fausses déclarations peuvent faire l'objet de poursuites en vertu de l'Infectious Diseases Act.
• Utiliser une seule soumission de groupe pour plusieurs voyages. La soumission de groupe vaut pour un seul voyage.
• Ne pas voir l'e-mail d'accusé de réception. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable.
• Considérer la SGAC comme un visa. Ce n'est pas un visa et elle ne garantit pas l'entrée. Si vous avez besoin d'un visa, il vous en faut toujours un.
• Ne pas mettre à jour votre déclaration après un changement de votre état de santé ou de vos voyages.
• Rester bloqué sur un message d'erreur. Consultez les FAQ et le guide vidéo de l'ICA, puis envoyez une demande avec une capture d'écran sur go.gov.sg/ica-travel-enquiry.